Merci d'avoir contacté service clientèle de Harman concernant votre JBL TUNE FLEX 2. Je comprends que cette situation doit être très frustrant pour vous : Je suis là pour vous aider. Pouvez-vous me préciser le problème de vos écouteurs afin que je puisse mieux vous aider ? (Les écouteurs ne se chargent pas ou ne produisent pas de son.) Pour davantage d'assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL: https://support.jbl.com/fr/fr/ 

Merci d'avoir contacté service clientèle de Harman concernant votre JBL TUNE FLEX 2. Je comprends que cette situation doit être très frustrant pour vous : Je suis là pour vous aider. Étape 1 : Effectuer un nettoyage des grilles des écouteurs. Comme tous les écouteurs intra-auriculaires, notre gamme de casques sans-fil peut être sujette à une accumulation de poussière et de cérumen. Cela peut entraîner un faible volume sur un ou deux écouteurs, ou des problèmes d'équilibre. Pour réduire la probabilité de survenue de ces problèmes, il est conseillé de nettoyer régulièrement vos écouteurs. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour plus de détails sur la manière de nettoyer vos écouteurs. Comment faire le nettoyage VIDEO : https://support.harmanaudio.com/fr/fr/product-support/headphones-support-guide.html#video1 Étape 2 : Réinitialisation des écouteurs pour JBL tune flex TWS • Avec les deux écouteurs sortis de la boîte de charge et allumés. • Tapotez d’abord deux fois sur le bouton tactile de l’un des écouteurs, puis à la troisième tape maintenez une pression légère avec votre doigt sur le bouton tactile pendant plus de 5 secondes. • Remettez bien les écouteurs dans la boîte de charge et fermez le couvercle. 2.2 - Effacer les données de connexion Bluetooth avec les écouteurs du téléphone et permettre une nouvelle connexion. • Allez dans le menu Bluetooth de votre téléphone. • "Oubliez/supprimez/dissocier" les écouteurs de ce menu. • Éteignez et redémarrez votre téléphone afin de s’assurer que l’oubli est bien effectif Procédez à un nouvel appairage. Étape 3 : Tester avec différents appareils et réduire les interférences. • Essayez avec d'autres appareils (autre téléphone ou tablette) pour vérifier que votre téléphone n'est pas à l'origine du problème. • Essayez dans une autre pièce et éloignez les écouteurs des sources d'interférence (les interférences, comme le WIFI ou même le corps humain peuvent perturber la connexion Bluetooth). Vous devez télécharger l'application JBL pour pouvoir mettre à jour vos écouteurs Pour davantage d'assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL : https://support.jbl.com/fr/fr/ Je vous souhaite une belle journée.

Nous vous remercions de votre commentaire. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle https://support.jbl.com/fr/fr/

Merci d'avoir contacté le service clientèle de Harman concernant votre JBL Tune Flex 2 Je comprends que cette situation doit être très frustrante pour vous : Je suis là pour vous aider. Pour qu'on puisse déterminer le problème: Essayez de réinitialiser votre produit. Voici la procédure de réinitialisation pour les JBL Tune Flex 2 : Avec les deux écouteurs hors de la boîte de charge et allumés, appuyez deux fois rapidement sur le bouton tactile de l'un des écouteurs, puis appuyez longuement sur le bouton tactile pendant plus de 5 secondes. Vous devrez peut- être « oublier » le casque dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone/tablette afin de le coupler à nouveau. Essayez avec d'autres appareils (autre téléphone ou tablette) pour vérifier que votre téléphone n'est pas à l'origine du problème.   Essayez dans une autre pièce et éloignez les écouteurs des sources d'interférence (les interférences, comme le WIFI ou même le corps humain peuvent perturber la connexion Bluetooth). Pour davantage d'assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL : https://support.jbl.com/fr/fr/ Je vous souhaite une belle journée.

Merci d'avoir contacté le service clientèle de Harman concernant votre JBL Tune Flex 2. Pour qu'on puisse déterminer le problème: Essayez de réinitialiser votre produit. Voici la procédure de réinitialisation pour les JBL Tune Flex 2 : Avec les deux écouteurs hors de la boîte de charge et allumés, appuyez deux fois rapidement sur le bouton tactile de l'un des écouteurs, puis appuyez longuement sur le bouton tactile pendant plus de 5 secondes. Vous devrez peut-être « oublier » le casque dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone/tablette afin de le coupler à nouveau. Essayez l'application sur un autre téléphone pour déterminer l'origine du problème.  Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau. Pour davantage d'assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL : https://support.jbl.com/fr/fr/ Je vous souhaite une belle journée.

Nous vous remercions de votre commentaire. Je tiens à vous informer que nos écouteurs sont fournis avec des embouts de différentes tailles, vous pouvez donc les essayer pour trouver ceux qui conviennent à votre oreille. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL https://support.jbl.com/fr/fr/