Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit rayer. Nous tenons à vous assurer que nous souhaitons résoudre le problème au plus vite et que vous soyez satisfait de nos produits, ce qui est notre priorité. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Heureusement, après avoir vérifié les informations fournies, il semblerait que nous vous ayons bel et bien répondu, mais que nous n'ayons pas pu avoir de réponse de votre côté. Si de votre côté vous n'avez pas de réponse, n'hésitez pas à nous relancer. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Bien à vous, Ninja Kitchen FR

Bonjour Nico, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Veuillez noter que dans votre cas, vous avez acheté votre produit directement sur notre site, donc il n'est pas nécessaire d'enregistrer votre produit sur notre site, car celui-ci l'est déjà automatiquement. Concernant les accessoires, en effet, celui-ci étant un modèle récemment mis en vente, nous n'avons pas encore d'accessoires et en sommes navrés. Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à nous contacter en suivant ce lien: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Avec toute notre considération, Ninja Kitchen FR