Bonjour Annie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre gratin n’a pas été suffisamment chauffé malgré deux cycles de 20 minutes. Ce n’est bien sûr pas le résultat attendu. Afin que nous puissions vérifier ce qui se passe avec votre appareil et vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client en cliquant sur le lien suivant: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur offrir le meilleur. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Chris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le Ninja CRISPi n'a pas répondu à vos attentes, car la température de cuisson ne peut pas être réglée et que l'air fryer n'est pas fourni avec de recettes officielles. Nous tenons à vous informer qu'il n'est pas possible d'échanger le Ninja CRISPi contre un autre modèle, même en réglant la différence de prix. Nous vous recommandons toutefois de remuer et mélanger les ingrédients tout au long de la cuisson. Vous pouvez également personnaliser à tout moment le temps de cuisson sélectionné afin d'obtenir les résultats souhaités. Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée afin qu'il soit pris en compte pour nos futurs lancements. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Mona, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Ninja CRISPi n'a pas entièrement répondu à vos attentes, car la température de cuisson ne peut pas être modifiée. Nous souhaitons vous présenter un nouveau modèle d’air fryer en verre qui sera prochainement disponible en France: le Ninja CRISPi Pro XL. Il offre une plus grande capacité de cuisson ainsi que la possibilité de régler la température. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le lien suivant: https://ninjakitchen.fr/air-fryer-cms-lp-crispi-pro Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons également transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée. Nous prenons en compte vos remarques avec attention, car elles nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et services à l'avenir. Si vous souhaitez retourner votre Ninja CRISPi pour obtenir un remboursement intégral, n'hésitez pas à contacter notre service client en cliquant ici: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Cordialement, Ninja Kitchen FR