Bonjour Manole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Nous confirmons que votre demande a bien été reçue par notre service client et qu’elle est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation et souhaitons vous rassurer: une solution appropriée vous sera communiquée dans les plus brefs délais, veuillez ne pas vous inquiéter, nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela rapidement et à votre entière satisfaction. Si vous souhaitez suivre l’évolution de votre demande ou nous transmettre des informations complémentaires, nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée à la réception de votre produit. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette différence et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons vous informer qu’une solution a bien été trouvée pour votre demande. Un e-mail vous a été envoyé avec toutes les informations nécessaires afin de poursuivre la résolution dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire, nous restons bien entendu à votre disposition via le lien suivant : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Elliot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par la réception d'un produit que vous n'avez pas commandé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point ces changements successifs peuvent être frustrants, d'autant plus que vous avez dû attendre sans information claire. Heureusement, après investigation, nous sommes ravis d'apprendre que la situation est en cours de résolution après que vous ayez contacté notre service client et nous vous assurons que ceux-ci vont bientôt vous repondre. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire en suivant ce lien : https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Bien à vous, Ninja Kitchen FR