Bonjour Didi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par la réception d'un produit que vous n'avez pas commandé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter en suivant ce lien: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us ,afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous apporter une solution rapidement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre patience. Bien à vous, Ninja Kitchen FR

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience très décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la réception d’un modèle 4,7 L au lieu du 6,2 L commandé, ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre notre service client et le manque de suivi suite à votre précédent contact. Soyez assuré(e) que ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous allons faire le nécessaire pour corriger cette situation rapidement, sans aucun frais supplémentaire pour vous. Nous reprenons votre dossier en priorité afin de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais et veiller à ce que vous receviez bien le produit attendu. Nous restons bien entendu disponibles si besoin via le lien suivant: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le air fryer Ninja que vous avez reçu a une capacité totale de 4,7 litres au lieu de 6,2 litres. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Votre satisfaction étant toujours notre priorité absolue, nous voulons nous assurer que nous vous trouverons une bonne solution. Pour pouvoir vous assister dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant: https://support.sharkninja.fr/fr/ Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Nina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'air fryer Ninja que vous avez reçue ne correspond pas aux informations fournies sur le site web. Ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir et nous comprenons parfaitement la déception que cette divergence peut causer. Nous sommes toutefois ravis de vous informer que nous avons bien reçu votre demande. Notre service clientèle vous répondra par e-mail dans les plus brefs délais, après avoir soigneusement examiné les détails de votre situation. Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons également transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée afin d'éviter que ce problème ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR