Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le NC300EU n'a pas répondu à vos attentes. Voici quelques conseils supplémentaires pour optimiser l'utilisation de votre NC300EU et améliorer votre expérience : Notice d'Utilisation : Nous recommandons de lire attentivement la notice pour tirer le meilleur parti de votre NC300EU et découvrir toutes ses fonctionnalités. Congélation Préalable : Assurez-vous que vos ingrédients sont bien congelés avant de les passer dans la machine. Une bonne congélation permet d'obtenir une texture plus crémeuse. Température de Service : Laissez reposer la glace quelques minutes après l'avoir sortie du congélateur pour qu'elle atteigne la température idéale de dégustation. Expérimentez avec les Recettes : N'hésitez pas à essayer différentes recettes et ajuster les proportions selon vos goûts. Vous pouvez également ajouter des ingrédients comme des fruits frais, des noix ou des pépites de chocolat pour varier les saveurs. Problème de Livraison : Nous nous excusons pour le pot à glace endommagé. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le couvercle de l'appareil NC300EU.Votre commentaire est important pour nous et nous aide à améliorer nos produits. Nous vous conseillons de vérifier que le couvercle est correctement aligné et fixé selon les instructions du manuel. Si le problème persiste, il est possible que le mécanisme soit défectueux. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h pour obtenir de l'aide ou pour un remplacement si votre appareil est toujours sous garantie. Cordialement, Ninja Kitchen FR