Sept secrets pour un service client performant (Broché)

Livres commerce
Jacques Horovitz

Format

Broché

Date de parution

28/09/2000

Editeur

Les Echos éditions

La qualité des produits ne suffit plus à différencier les entreprises. Il faut maintenant satisfaire le client en se plaçant de son point de vue et ainsi en retirer un avantage concurrentiel. Les principes de base d'un service client performant : connaître ses clients et leurs besoins, créer de la valeur pour le client, fidéliser les clients, gérer les réclamations, etc.

Caractéristiques
Auteur(s)	Jacques Horovitz
EAN	9782842110888
Catégorie produits	gestion
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Marketing et publicité
Titre de l'œuvre	Sept secrets pour un service client performant
Format	Broché
Date de parution	28/09/2000
Nombre de pages	192
ISBN	2-84211-088-9
Dimensions (cm)	17 x 24 x 0.1
Editeur	Les Echos éditions
Poids du produit	500 g
Libellé	Sept secrets pour un service client performant (Broché)