Négociation commerciale - toutes les bases théoriques de psychologie et de management, exercices corrigés

Négocier ne s'improvise pas. La négociation commerciale requiert une minutieuse préparation, ainsi que la faculté de s'adapter à toutes les situations de vente. La réussite d'une négociation commerciale nécessite la maîtrise des techniques de vente et des tactiques efficaces de persuasion qui sont abordées dans cet ouvrage. Il détaille ainsi les tactiques de négociation et permet de poser les questions indispensables avant et après tout acte de négociation commerciale.

La compréhension est facilitée par de très nombreux exemples concrets basés sur des situations réelles. Des fiches de synthèse regroupent les principales phases de la négociation. Des exercices et des études de cas, adaptés aux besoins des étudiants, des enseignants et des professionnels permettent de vérifier l'acquisition des connaissances en négociation, de s'entraîner aux situations de vente et de préparer les visites pour négocier avec succès.

Cet ouvrage s'adresse aux étudiants en universités et IAE, en écoles de management, en BTS et IUT, ainsi qu'aux professionnels du secteur de la vente et aux stagiaires de formation continue.