Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd. - Vers l'éthique du care - Vers l'éthique du care (Bro

Livres commerce
Benoît Meyronin

Format

Broché

Date de parution

10/06/2020

Editeur

Dunod

Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience ? Comment le care aide-t-il à faire évoluer les pratiques managériales ? Vous avez coché au moins une question ? Ce livre est fait pour vous !

Ce livre présente une méthode qui a fait ses preuves dans les organisations les plus variées : 10 cas d’entreprise (Michelin, Air Liquide, Cetup, Decathlon, Futuroscope, Kuka, Ninkasi, LDLC, SNCF et CHU de Brest) témoignent de la transformation culturelle qu’elles vivent. Cette méthode est enrichie d’un regard sur le management des équipes : 10 capacités de leadership sont présentées et illustrées par des exemples concrets pour guider l’évolution des pratiques managériales grâce au

Caractéristiques
Auteur(s)	Benoît Meyronin
EAN	9782100808908
Catégorie produits	gestion
Postfacier	Stanislas Chevalet
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Marketing et publicité
Préfacier	Yves Chapot
Titre de l'œuvre	Manager l'expérience client-collaborateur
Format	Broché
Date de parution	10/06/2020
Nombre de pages	VI-247
ISBN	978-2-10-080890-8
Edition	4e édition
Collection	Marketing, communication
Dimensions (cm)	16 x 22 x 1.5
Editeur	Dunod
Poids du produit	426 g
Feuilletage	https://electre-reader.bvdep.com/9782100808908
URL Ebook	https://e-librairie.leclerc/product/9782100813810_9782100813810_9
Libellé	Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd. - Vers l'éthique du care - Vers l'éthique du care (Broché)
Thème CLIL	Marketing