LA RELATION CLIENT SECONDE FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT (Broché)

Livres Bac pro
non connu

Date de parution

01/04/2022

Editeur

Fontaine Picard

Cet ouvrage aborde, via une approche spiralaire, l’ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l’accueil, du commerce et de la vente, options A et B.

Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des 3 métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel.

La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.

Ce tome comporte 20 missions réparties sur 3 parties :
- Partie 1 : intégrer la relation client dans un cadre omnicanal
- Partie 2 : assurer le suivi de la relation client
- Partie 3 : collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client.

Des activités variées et actualisées prenant appui sur des ressources numériques (animations, vidéos, sites web…), des applications contextualisées pour chaque métier (accueil, commerce, vente), des synthèses animées Powtoon, en page d’ouverture un rappel du référentiel sur les possibilités de co-intervention.

Caractéristiques
Auteur(s)	non connu
EAN	9782744644375
Catégorie produits	technique_et_commercial
Titre de l'œuvre	LA RELATION CLIENT SECONDE FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT
Format	Broché
Date de parution	01/04/2022
Nombre de pages	285
ISBN	978-2-7446-4437-5
Edition	2e édition
Collection	Fontaine Picard
Dimensions (cm)	22 x 30 x 2
Editeur	Fontaine Picard
Poids du produit	860 g
Niveau scolaire	Lycée d'enseignement général
Libellé	LA RELATION CLIENT SECONDE FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT (Broché)
Thème CLIL	Lycée professionnel, Bac professionnel (4e/3e technologique, CAP, BEP...)