La Promesse gagnante - Aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve // NPS 3.0 // (Broché)

Livres commerce
Frederick F. Reichheld

Format

Broché

Date de parution

28/10/2022

Editeur

Pearson

Partant du constat que les entreprises, y compris celles qui se disent orientées client, n’accordent pas une place suffisante à ce dernier, l’auteur milite pour entretenir et vivre la passion du client au quotidien, dans chaque acte ou discours, à travers une véritable culture d’entreprise. Parce que l’intérêt extrême porté au client rejaillit sur tout (conception, communication, diffusion, service après-vente, image de marque et réputation), il doit être partagé par tous les collaborateurs.

Caractéristiques
Auteur(s)	Frederick F. Reichheld
Collaborateur	Darci Darnell, Maureen Burns
EAN	9782744067976
Catégorie produits	gestion
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Marketing et publicité
Préfacier	John Hazan, John Donahoe
Titre de l'œuvre	La promesse gagnante. Être aimé, une stratégie à toute épreuve // NPS 3.0 //
Format	Broché
Date de parution	28/10/2022
Nombre de pages	X-276
ISBN	978-2-7440-6797-6
Collection	MANAGEMENT
Dimensions (cm)	17 x 24 x 2.1
Editeur	Pearson
Poids du produit	282 g
URL Ebook	https://e-librairie.leclerc/product/9782326060135_9782326060135_2
Libellé	La Promesse gagnante - Aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve // NPS 3.0 // (Broché)
Thème CLIL	Stratégie