Je téléphone avec succès - 3e éd. (Broché)

"Optimisez votre utilisation du téléphone"

«Cet ouvrage synthétise parfaitement toutes les connaissances nécessaires à l'utilisation commerciale du téléphone.» Vente Directe Magazine

"Allo ! Je suis efficace"

«Ce livre constitue un guide précieux pour une meilleure maîtrise de soi lors de conversations délicates.» Courrier Cadres

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Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.

• Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :
• mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
• mieux différencier les étapes de l'entretien,
• faire face aux déclarations et aux interlocuteurs difficiles.
• Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :
• être meilleur commercial en réception d'appels,
• devenir un téléprospecteur vraiment performant.

Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce livre, dont c'est ici la 3^e édition augmentée, est vraiment l'ouvrage de formation ou d'autoformation indispensable à une meilleure pratique du téléphone.