itil et la gestion de services (Broché)

Livres gestion, comptabilité
Thierry Chamfrault, Claude Durand

Format

Broché

Date de parution

19/10/2006

Editeur

Dunod

ITIL et la gestion des services

Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques. Créé par l'OGC (l'office de commerce britannique), ITIL se développe depuis 15 ans dans les pays industrialisés, et s'implante progressivement en France.

Les auteurs passent en revue les principes d'ITIL et la gestion opérationnelle des services (gestion des incidents, des problèmes, des configurations, des changements, etc.). Ils dressent un panorama complet et précis sur ITIL dans l'entreprise.

Un bon équilibre entre théorie et pratique fait de cet ouvrage un outil de référence aussi bien pour les professionnels que pour les étudiants en management et en S.I.

Caractéristiques
Auteur(s)	Thierry Chamfrault, Claude Durand
EAN	9782100498284
Catégorie produits	gestion
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Systèmes d'information
Titre de l'œuvre	itil et la gestion de services
Format	Broché
Date de parution	19/10/2006
Nombre de pages	XIX-316
Collection	InfoPro:Management des systèmes d'information
Dimensions (cm)	18 x 25 x 2.2
Editeur	Dunod
Poids du produit	732 g
URL Ebook	https://e-librairie.leclerc/product/9782100528134_9782100528134_9
Libellé	itil et la gestion de services (Broché)