Relation client / CRM - + de 40 plans d'action & plannings et + de 130 best practices (Broché)
- Livres commerce
- Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès, Emmanuel Roualdès
Format
Broché
Date de parution
24/04/2015
Editeur
Vuibert
Relation client/CRM
Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.
10 objectifs et 41 plans d'action
- Préparer un projet de CRM
- Structurer les données
- Implémenter la solution
- Mettre en production
- Exploiter les données
- Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente
- Exploiter un CRM pour d'autres actions
- S'appuyer sur la Business Intelligence
- Éviter les pièges courants
- Préparer l'avenir
| Auteur(s) | Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès, Emmanuel Roualdès |
|---|---|
| EAN | 9782311620948 |
| Catégorie produits | gestion |
| Rayon | Livre|Savoirs|Economie & Entreprise|Entreprise|Commerce et vente, Livre|Savoirs|Economie & Entreprise|Entreprise|Marketing et publicité |
| Titre de l'œuvre | Relation client / CRM |
| Format | Broché |
| Date de parution | 24/04/2015 |
| Nombre de pages | 197 |
| ISBN | 978-2-311-62094-8 |
| Collection | Just in time |
| Dimensions (cm) | 17 x 24 x 1 |
| Editeur | Vuibert |
| Poids du produit | 440 g |
| URL Ebook | https://e-librairie.leclerc/product/9782311621006_9782311621006_2 |
| Libellé | Relation client / CRM - + de 40 plans d'action & plannings et + de 130 best practices (Broché) |
| Thème CLIL | Entreprise |
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