Replacer vraiment l’humain au coeur de l’entreprise - Le management par le care (Broché)

Replacer vraiment l’humain au coeur de l’entreprise - Le management par le care (Broché)

Date de parution

19/02/2019

Editeur

Vuibert

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise

Le management par le care

Ce livre, écrit par des experts du management, du marketing et de l'éthique, propose une approche renouvelée des pratiques managériales. Il s'appuie sur l'éthique du care, qui consiste à replacer l'humain au coeur de l'entreprise en prenant soin des équipes, des managers et des clients. Il s'ancre dans un vaste mouvement : bien-être au travail, management bienveillant, symétrie des attentions...

Le livre présente les particularités suivantes :

  • Une riche documentation en sciences humaines et sociales.
  • Les pratiques des professionnels de la relation client et plus globalement du service. Ainsi, il constitue une méthode applicable dans la plupart des métiers et des secteurs, qu'ils soient publics ou privés.
  • De nombreux exemples et témoignages d'entreprises et d'organisations : Orange, La Poste, BNP Paribas Cardif, SNCF, domaine de la santé...
  • Dix registres d'action pour mettre en oeuvre une démarche de transformation par le care.

Public

  • Managers et dirigeants d'entreprises et de services publics : directions de l'expérience client / collaborateur, ressources humaines, RSE, transformation.
  • Consultants et experts en management.
  • Étudiants de niveau master en écoles de management, IAE, IEP, universités.

Caractéristiques
Auteur(s) Benoît Meyronin, Marc Grassin, Christophe Benavent
Préfacier Bertrand Collomb
EAN 9782311406610
Catégorie produits universitaire
Rayon Livre|Savoirs|Economie & Entreprise|Entreprise|Autres Entreprise
Titre de l'œuvre Replacer vraiment l’humain au coeur de l’entreprise
Format Broché
Date de parution 19/02/2019
Nombre de pages 185
ISBN 978-2-311-40661-0
Collection Référence Management
Distributeur Dilisco
Dimensions (cm) 16 x 24 x 1.2
Editeur Vuibert
Poids du produit 310 g
Feuilletage https://electre-reader.bvdep.com/9782311406610
URL Ebook https://e-librairie.leclerc/product/9782311406726_9782311406726_10029
Libellé Replacer vraiment l’humain au coeur de l’entreprise - Le management par le care (Broché)
Thème CLIL Management


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