Bonjour, Je reçois des mails pour donner mon avis sur un tome abimé ou j'ai demandé à 2 reprises au SAV un retour. Est-ce que légalement, vous n'avez pas un devoir de retour lors d'une demande SAV ? Alors la dernière demande date du 19/08 oui mais vu les réponses que vous m'apportez.. ça va durer des années. PS : Sur le site je vois : "Votre demande a été envoyée à notre service client. Vous recevrez un e-mail avec les démarches à suivre dès que nos équipes traiteront votre dossier (sous 48 heures)." Merci de corriger les 48h. Aussi, pour le premier SAV, on me dit après quelques jours "avez-vous toujours le problème ? sans retour le ticket va être clôturé" Et pour la deuxième demande SAV, je reçois maintenant : "Demande #2921763 : Comment jugeriez vous l’assistance que vous avez reçue ?" C'est vraiment n'importe quoi. :) Est-ce qu'il y a quelqu'un derrière ou c'est juste laissé à l'abandon ? Enfin je vous répond. Je trouve l'assistance inexistante et donc nul. Cordialement.