Bonjour  Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre Multigroom n'ait pas répondu à vos attentes .  Pour un tel problème rencontré qui est un problème physique, nous vous recommandons de nous envoyer un message en chat via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ou via notre site officiel où vous pourrez être davantage assisté sur les performances de votre Multigroom afin qu'elles puissent être améliorées .  Merci à vous Majdi

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour le choix de notre marque et le temps accordé à ce retour, il sera pris en compte par nos équipes pour toute autre amélioration. Nous sommes ravis que vous trouvé notre tondeuse maniable et polyvalente et nous sommes désolés que le produit a arrété de fonctionner après une periode. Nous allons vous fournir quelques manipulations à tester pour voir si le problème sera solutionné: -Votre tondeuse nécessite un nettoyage régulier pour fonctionner correctement. Des cheveux, des poils ou des débris peuvent rester coincés dans l'appareil et impacter négativement ses performances. Avant de nettoyer votre tondeuse, vérifiez si elle est lavable ou si elle est uniquement nettoyable à sec. -Nous vous recommandons de lubrifier votre tondeuse régulièrement. Vous pouvez appliquer quelques gouttes d'huile sur les dents de l'élément de coupe de votre tondeuse. Vous pouvez utiliser l'huile incluse dans l'emballage ou toute autre huile pour machine à coudre. -Il est possible que la batterie de votre tondeuse Philips soit déchargée. Nous vous conseillons de recharger entièrement votre tondeuse, puis d'essayer de la rallumer. Si votre appareil fonctionne avec des piles AA jetables, il est peut-être temps de les remplacer. Utilisez uniquement les piles jetables indiquées dans le manuel d'utilisation. Ne mélangez pas différents types de piles ou des piles neuves et usagées. Si ces manipulations ne solutionnent pas le problème, Il se peut que votre produit spécifiquement présent un défaut, dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via Facebook, Twitter ou via la page de contact de notre site web, l'équipe désignée vous aidera à utiliser votre produit de la meilleure façon possible et de solutionner le problème à travers ce lien https://www.philips.fr/c-p/MG5720_15/multigroom-series-5000-9-en-1-visage-et-cheveux/aide#XC000016552 Nous vous remercions et vous souhaitons une merveilleuse journée.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre tondeuse ne répond pas à vos attentes. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible, cependant, la satisfaction de nos clients compte beaucoup pour nous. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips