Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par notre OneBlade. Le OneBlade est conçu pour tailler les poils du visage ayant une certaine longueur, afin de les raccourcir pour un résultat plus « propre » ou de les tailler pour créer votre style. Il n'est pas conçu pour raser de trop près, de façon à éviter les irritations. Pour que les accessoires tiennent et pour un rasage optimal, je vous conseille de coller délicatement le rectangle sur la peau et de monter progressivement. Il ne faut surtout pas tirer la peau ni appuyer ou forcer. Pour atteindre toutes les zones, vous pouvez mettre la tête en arrière au besoin. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre rasoir est tombé en panne. Il s'agissait très probablement d'un problème d'origine et qui a mit trois mois à se voir. Si tous nos produits sont testés avant la mise en vente, il se peut que des problèmes surviennent lors du stockage ou du transport. Quoi qu'il en soit, vous avez raison, la garantie de ce produit est de deux ans et vous avez bien fait de l'utiliser. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.