Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela, cependant, nous sommes ravis de pouvoir vous assister. Afin de pouvoir vous aider, veuillez suivre les instructions ci-dessous : -Retirez le filtre à eau AquaClean, puis essayez à nouveau de préparer un café. Si cela fonctionne, assurez-vous que le filtre à eau AquaClean a été correctement préparé avant de le remettre en place. - Il convient de remplacer le filtre à eau AquaClean tous les 3 mois. - Réglez le moulin sur un paramètre de mouture plus épaisse; - Enlevez le groupe de percolation et rincezle sous le robinet. - Nettoyez la buse de distribution du café et ses trous avec un cure-pipe ou une aiguille. - Débranchez la machine et retirez le groupe de percolation. Ouvrez le couvercle du compartiment à café prémoulu et insérez-y le manche d’une cuillère. Agitez le manche de haut en bas pour faire tomber le bouchon de café moulu. - Détartrez la machine à café avec le détartrant Philips. Pour tout complément d'information, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis concernant la Machine expresso EP3329/10. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre Machine expresso, nécessitant un retour en SAV après seulement trois semaines d'utilisation. Nous espérons que votre problème sera résolu rapidement et que vous pourrez profiter pleinement de votre machine expresso. Pour tout complément d'information, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,