Bonjour Solz3,nous comprenons tout à fait votre déception et votre frustration. C'est extrêmement agaçant de voir sa machine préférée tomber en panne du jour au lendemain sans raison apparente, surtout quand on fait confiance à une marque. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Sachez que le problème de couvercle qui ne se ferme plus et qui fuit est souvent lié à un porte-dosette obstrué, veuillez vérifier. Nous aimerions vraiment vous aider à résoudre ce problème. Je vous invite à nous contacter via https://www.home.id/support, nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions intervenir et vous permettre de reprendre rapidement votre café matinal. L'équipe Philips Maison

Bonjour, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer, pour une solution merci de nous contacter en privé avec vos coordonnées et les informations de votre machine à fin de vous fournir une solution au souci.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre Machine à café à dosettes CSA240/51. Pourriez-vous vérifier que toutes les étapes de rinçage initial et d'entretien recommandées dans le manuel ont été suivies ? Si le problème persiste. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution adaptée. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur la Machine à café Senseo CSA210/61. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec cet appareil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour éviter ce type de problème, il est essentiel de réaliser un premier rinçage avant la première utilisation de la machine. Voici comment procéder : 1. Remplissez le réservoir avec de l'eau propre et froide. 2. Placez un bol sous le bec verseur. 3. Allumez l'appareil et appuyez simultanément sur les boutons 1 tasse et 2 tasses. 4. Laissez le cycle de rinçage se dérouler jusqu'à ce que le réservoir soit vide, sans l'interrompre. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution adaptée. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips. Nous serions ravis de vous aider à résoudre tout problème ou de vous conseiller pour tirer le meilleur parti de votre machine. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la machine à café Senseo CSA210/61. N'hésitez pas à essayer des dosettes plus corsées afin d'obtenir un café qui correspond mieux à vos attentes. Pour tout autre renseignement, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement.