Bonjour, Nous vous remercions de votre retour,et nous sommes navrés pour le souci rencontré. Le nettoyage de tête d'impression peut être nécessaire pour garantir la performance de l’imprimante Canon. Une petite quantité d'encre est consommée lors du nettoyage de l'imprimante. Dans ce cas de figure, toutes les couleurs des cartouches d’encre peuvent être mises à contribution. Afin de pouvoir vous apporter une assistance ciblée et efficace veuillez nous joindre directement afin de vous fournir une réponse précise à votre demande . - Par téléphone au 02.6200.197(Coût d’un appel local non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, hors jours fériés - Par mail à france@cc.canon-europe.com - En remplissant le formulaire de contact suivant: https://www.canon.be/support/consumer_products/contact_support/ N’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute autre question que vous pourriez avoir. Sincères salutations.