Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le rasoir électrique SatinShave ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Toutefois pour essayer d'optimiser vos résultats, nous vous invitons à suivres nos recommandations suivantes : 1.Lorsque vous utilisez le produit pour tailler les poils, utilisez-le sur peau sèche pour un résultat optimal. 2.Placez l'appareil sur votre peau de manière à ce que l'accessoire soit en contact avec la peau. 3.Utilisation sur peau sèche : assurez-vous que votre peau est propre et sèche avant d'utiliser l'appareil. 4.Utilisation sur peau humide : rincez régulièrement la tête pour éliminer les poils et vous assurer qu'elle continue à glisser sans à-coups sur votre peau. Veillez à entièrement mouiller votre peau à l'eau. Tapotez délicatement votre peau avec une serviette pour la sécher après utilisation de l'appareil. 5.Lorsque vous utilisez le produit sur des zones sensibles, tendez la peau avec votre main libre. Lorsque vous l'utilisez sur vos aisselles, levez le bras et placez votre main derrière votre tête pour tendre la peau. 6.Déplacez lentement le produit dans le sens inverse de la pousse des poils. Laissez le produit saisir tous les poils pour un résultat impeccable. En ce qui concerne la grille de rasage, il serait préférable de remplacer celle-ci pour eviter tout risques. Pour le nettoyage, nous vous invitons à suivres les procédés suivants : 1. Après chaque utilisation, retirez les poils accumulés sur la grille. 2. Allumez votre appareil et rincez la grille et le(s) sabot(s) à l'eau tiède. 3. Si les accessoires doivent être nettoyés plus scrupuleusement, éteignez l'appareil. Soufflez pour enlever l'excédent de poils de l'appareil, retirez la grille et l'élément de coupe, enlevez les poils accumulés dans la tête, puis rincez-la. Préparez un petit bain d'eau savonneuse. Remontez la tête de rasage et fixez-la sur le manche, puis faites fonctionner l'appareil pendant quelques secondes tout en maintenant la tête de rasage dans l'eau. Rincez abondamment à l'eau. 4. Rangez votre produit en toute sécurité et protégez la grille de la pression extérieure ou des chocs en fixant un capot ou un sabot. Nous espérons que ces conseils pourront potentiellement vous aider à obtenir de meilleures résultats. Pour toutes informations, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée. L'équipe Philips

Bonjour Rmc06, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que le rasoir électrique BRL140/00 ne soit pas à la hauteur de vos attentes. À noter qu'un retour produit peut être effectué si le délai des 14 jours suivant sa reception est encore valable. Si c'est le cas, je vous laisse prendre connaissance des démarches dans le lien suivant : https://www.philips.fr/c-w/support-home/retours Pour tout autre information si besoin, nous sommes également disponible sur nos réseaux sociaux par message privé. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour lacoiffeusedemae, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre rasoir électrique SatinShave. Vos remarques font l'objet de toute notre attention et nous les transmettrons aux services concernés afin de pouvoir nous améliorer. Cordialement, Sophie