Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.philips.fr/c-t/XC000005556/mon-d%C3%A9froisseur%C2%A0-ma-solution-de-repassage-tout-en-un-philips-ne-produit-pas-de-vapeur Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes : L'appareil ne produit pas de vapeur. L'appareil n'est pas branché correctement ou n'est pas allumé. Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement inséré et que la prise secteur fonctionne. Vérifiez que l'appareil est allumé. L'appareil n'a pas suffisamment chauffé. Laissez l'appareil chauffer environ 30 secondes (le voyant « vapeur prête » s'allume). Lorsque le voyant s'éteint, l'appareil est prêt à l'emploi. Vous n'avez pas appuyé complètement sur la gâchette vapeur. Appuyez à fond sur la gâchette vapeur pendant quelques secondes. Le niveau d'eau dans le réservoir est trop bas ou il ne reste plus d'eau. Débranchez l'appareil et remplissez le réservoir d'eau. La plaque vapeur est en position horizontale. Utilisez l'appareil verticalement et attendez la libération de la vapeur quelques secondes. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux pour tout complément d'information, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Le défroisseur qui laisse des taches est très souvent relatif à l'utilisation de l'eau parfumée ou des résidus de calcaire dû au manque de détartrage. Nous vous invitons à considérer ces deux facteurs et nous recontacter si besoin. Nous sommes disponibles sur les réseaux sociaux à tout moment ou sur notre page officiel. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre défroisseur à main vous a été utile pendant votre voyage et que le rendu sur vos vêtements vous satisfait. Nous restons à votre disposition en message privé sur nos réseaux sociaux si besoin. Passez une belle journée ! Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre défroisseur ne répond pas à vos attentes. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible, Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Si le réservoir est vide, votre défroisseur Philips ne peut pas produire de vapeur. Veuillez remplir le réservoir d'eau. Votre défroisseur doit chauffer avant de produire de la vapeur. Laissez-le chauffer pendant 45 à 60 secondes avant de l'utiliser (le voyant bleu de vapeur prête clignote). Lorsque le défroisseur est chaud et prêt à l'emploi, le voyant bleu cesse de clignoter. Si le réservoir d'eau n'est pas inséré correctement, il est possible que votre défroisseur ne puisse pas produire de vapeur. Veuillez retirer le réservoir d'eau et l'insérer à nouveau correctement. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips