Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons que le produit correspondra à vos attentes. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux pour tout complément d'information, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Anass L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre machine à café Senseo fuit au niveau du bac verseur. Cependant, la fuite peut être dû pour plusieurs raisons : - La dosette est mal disposée - L’anneau d'étanchéité en caoutchouc est bloqué - Le porte-dosette est obstrué - Le bec verseur est obstrué - Le récupérateur de café est abscent Nous vous conseillons de bien nettoyer régulièrement les différentes parties de votre appareil . Si vous remarquez que de l'eau s'écoule du bec verseur pendant la phase de chauffe, vous devez détartrer la machine. Ce phénomène est normal pour la SENSEO Switch. Une fois chaude, l'eau arrêtera de goutter. Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, contactez-nous par message privé sur nos réseaux sociaux pour obtenir une assistance supplémentaire. Passez une bonne journée ! Cordialement, L'équipe Philips

Bonsoir Ginette, Nous vous remercions de nous avoir partagés votre expérience. Nous retenons que le produit n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous inviter à nous contacter. Vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips