Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous conseillons de consulter le manuel d'utilisation ci-dessous pour effectuer le réglage de la dureté du café : https://www.documents.philips.com/assets/20210429/7d813fe882f5451d9cd7ad1900d9afd8.pdf?_ga=2.19956927.628402192.1674028314-1259368177.1641558537&_gac=1.86343146.1670415518.Cj0KCQiA7bucBhCeARIsAIOwr-9GIvQNWBII7GZe1sWLfFGI77dE5AcNycxWd1IDpPGDKUN5ZN3yHjQaAjQ0EALw_wcB Pour toute question liée à l'utilisation de votre appareil ou tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre appareil ne répond pas à vos attentes. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de vous rapprocher auprès du Service Après-Vente. Vous pouvez le contacter le 01 57 32 40 51 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). Cordialement, L'équipe Philips