Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous nous serions ravis de mieux comprendre la situation. Effectivement, le nettoyage et détartrage selon les instructions de votre manuel sont importants pour le maintien et bon fonctionnement de votre machine à café. Pouvez-vous nous fournir plus de détails en message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison, ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et efficacement ? On serait contents de vous assister au mieux. L'équipe Philips Maison

Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre machine à café Senseo n’est pas à la hauteur de vos attentes. Si vous désirez vous préparer un café plus court, il faut appuyez rapidement sur le bouton une tasse en simultanée. De plus, si votre appareil fuit vérifiez que le tamis au centre de votre support à dosette ne soit pas bouché et que la bague d’étanchéité ne soit pas bloqué en dessous du disque de distribution d’eau. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.   Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de prendre en compte les informations suivantes : Trop d'eau dans le réservoir : Ne remplissez pas le réservoir d'eau au-delà du repère maximal afin d'éviter qu'il ne déborde. De l'eau peut se retrouver au fond de votre machine à café SENSEO® si vous versez trop d'eau. Bac d'égouttement plein : Veillez à vider le bac d'égouttement de votre machine à café SENSEO® régulièrement pour éviter qu'il ne déborde. Réservoir d'eau fissuré ou cassé : Si le réservoir d'eau est fissuré, endommagé ou cassé, vous pouvez en commander un nouveau dans notre boutique en ligne. Le fond de votre machine fuit encore et les solutions présentées ne vous ont pas permis de résoudre le problème ? Veuillez nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux pour obtenir une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que le gout du café de votre Senseo ne soit pas à la hauteur de vos expériences passées. Je vous invite à contacter notre équipe sur nos réseaux sociaux ou l’un de nos nombreux supports clients au lien que je vous joins ci-dessous, afin de voir avec eux les solutions dans votre cas : https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d'information, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Philips.