Bonjour, Merci pour votre commentaire. Le porte-dosette de votre machine à café Senseo est peut-être obstrué. Essayez d'utiliser un autre porte-dosette fourni avec votre machine. Si cela résout le problème, nettoyez votre porte-dosette à l'aide d'une brosse ou en le passant au lave-vaisselle. Si le nettoyage ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez acheter un nouveau porte-dosette sur notre boutique en ligne. Nous vous conseillons également de détartrer votre machine à café Senseo au moins une fois tous les trois mois pour éviter que votre machine ne s'entartre. Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, veuillez joindre le service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez contacter le +33 1 57 96 91 91 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre machine à café Senseo n’est pas à la hauteur de vos attentes. Si vous désirez vous préparer un café plus court, il faut appuyez rapidement sur le bouton une tasse en simultanée. De plus, si votre appareil fuit vérifiez que le tamis au centre de votre support à dosette ne soit pas bouché et que la bague d’étanchéité ne soit pas bloqué en dessous du disque de distribution d’eau. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.   Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de prendre en compte les informations suivantes : Trop d'eau dans le réservoir : Ne remplissez pas le réservoir d'eau au-delà du repère maximal afin d'éviter qu'il ne déborde. De l'eau peut se retrouver au fond de votre machine à café SENSEO® si vous versez trop d'eau. Bac d'égouttement plein : Veillez à vider le bac d'égouttement de votre machine à café SENSEO® régulièrement pour éviter qu'il ne déborde. Réservoir d'eau fissuré ou cassé : Si le réservoir d'eau est fissuré, endommagé ou cassé, vous pouvez en commander un nouveau dans notre boutique en ligne. Le fond de votre machine fuit encore et les solutions présentées ne vous ont pas permis de résoudre le problème ? Veuillez nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux pour obtenir une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que le gout du café de votre Senseo ne soit pas à la hauteur de vos expériences passées. Je vous invite à contacter notre équipe sur nos réseaux sociaux ou l’un de nos nombreux supports clients au lien que je vous joins ci-dessous, afin de voir avec eux les solutions dans votre cas : https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d'information, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Philips.