Bonsoir David, Nous vous remercions de nous avoir instruit de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre tondeuse est tombée en panne. Nous espérons que vous aurez la possibilité de profiter de votre tondeuse dans les meilleurs délais. Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips

Bonsoir Chris, Nous vous emercions de nous avoir contactés. Nous retenons que le produit n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous vous partageons un lien qui devrait vous aider à optimiser votre rasage "https://www.philips.fr/c-p/BT3222_14/beardtrimmer-series-3000-tondeuse-a-barbe/aide#XC000020054 ". Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips

Bonsoir, Nous sommes ravis de voir que vous ayez pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous aurions espéré que vous soyez entièrement satisfait par le modèle malgré tout nous tenons à vous remercier pour votre avis sincère en soulignant vos points positifs et négatifs. Dans la situation où vous rencontrez un problème de nouveau, vous avez la possibilité de déclarer votre panne directement sur notre site en vous rendant sur la section ''Service'' pour les réparations ou garantie. De plus, vous pouvez contacter notre Service Consommateur au 01 57 32 40 51* (*coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés. Un conseiller se chargera de trouver une solution à votre problème. Nous sommes également disponibles sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute autre information. Nous espérons sincérement que vous pourrez pleinement apprécier l'utilisation de votre rasoir. Nous vous souhaitons de passer une bonne soirée. L'équipe Philips.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre tondeuse à barbe BearTrimmer soit à ce jour inutilisable. Dans cette situation, nous vous invitons à déclarer votre panne à l’aide du lien suivant : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Vous devriez renseigner votre numéro de modèle dans la barre de recherche puis vous pourrez ensuite procéder aux démarches. N'oubliez pas de garder près de vous la facture et votre numéro de série (inscrit sur l'étiquette produit) qui vont seront utiles pour la suite. À la suite de cela, un dossier en votre nom sera créé, sur lequel notre SAV pourra intervenir afin de vous fournir une solution adéquate à votre problème. Vous avez également la possibilité de contacter notre Service Consommateur au 01 57 32 40 51* (*coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés. Un conseiller se chargera de trouver une solution à votre problème. Il se pourrait que nos lignes soient quelques fois saturées en raison des nombreuses demandes durant cette période. N'hésitez pas à réitérer votre appel ultérieurement dans la journée. Nous sommes également disponibles sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute autre information. Une très bonne journée à vous. L'équipe Philips.