Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème de charge. Je vous rassure, cette tondeuse dispose d'une garantie de deux ans. Je vous invite donc à l'envoyer en réparation/échange. Afin d'envoyer votre produit en réparation, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous et d'y remplir le formulaire en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Au terme de celui-ci, vous déterminerez un point relais et recevrez par e-mail une étiquette Chronopost. Il vous suffira ensuite : - De mettre votre appareil dans un carton d'envoi (celui d'origine de l'appareil ferait parfaitement l'affaire). - D'y ajouter une copie de votre facture et de le refermer avec du ruban adhésif. - D'imprimer et de coller votre étiquette Chronopost. - De déposer votre colis dans le point relais. Si vous avez des questions ou besoin d'aide lors de cette démarche, je vous invite à prendre contact avec notre service client. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, par chat, e-mail ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Vous avez bien fait de remonter votre expérience en commentaire. Je suis navré d'apprendre que la batterie de votre tondeuse soit défectueuse. Ne vous en faite pas, étant donné que vous êtes toujours sous garantie nous la faire fonctionner. Pour cela, rendez-vous sur le site suivant : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Indiquez la référence de votre tondeuse MG3757/15 dans la case "déclarer ma panne" puis laissez vous guider. Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Thomas, Votre conseiller Philips.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème de batterie. Je vous rassure, cet appareil est garanti pendant deux ans. Je vous invite donc à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions analyser au mieux la situation et vous expliquer la démarche à suivre pour l'envoyer en réparation. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, par chat, e-mail ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de cette tondeuse. Je suis très surpris d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec le poussoir. Si le problème persiste, je vous invite à prendre contact avec notre service client pour un envoi en réparation. Je prends note de vos critiques et fait remonter votre avis. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.