Bonjour Nono, Nous espérons que tout va bien avec vous et que vous passez une bonne journée. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise de partager de bonnes ou de mauvaises nouvelles avec nous. Je suis désolé que votre Multigroom series 3000 avec nous n’ait pas répondu aux attentes. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez contacter notre SAV pour recevoir de l'aide avec MG3757. Nous vous invitons à vous rendre sur la page SAV https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ afin de déclarer la panne ou bien par téléphone 01 57 32 40 51 et nous nous ferons un plaisir de procéder à l'échange. Nous sommes là pour vous, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'equipe Philips FR

Bonjour, Je suis navré de la situation endurée et vous remercie de nous en avoir instruit. Je comprends que la procédure de nettoyage ne vous plaise pas. Mais retenez que pour un résultat de qualité, il faudra toujours s'en référer aux recommandations d'utilisation en plus des spécificités techniques dans la notice. Pour tout complément d'information vous pourrez nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux (https://twitter.com/PhilipsFrance. / https://www.facebook.com/PhilipsFrance?brand_redir=1) Cordialement, Yves Philips Consumer Care.

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre produit . Votre produit a bien une garantie de 2 ans. Afin d'envoyer votre produit en réparation/échange, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous et d'y remplir le formulaire en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Au terme de celui-ci, vous déterminerez, un point relais et recevra par e-mail une étiquette Chronopost. Il vous suffira ensuite : - De mettre votre appareil dans un carton d'envoi (celui d'origine de l'appareil ferait parfaitement l'affaire.). - D'y ajouter une copie de votre facture et de le refermer avec du ruban adhésif. - D'imprimer et de coller votre étiquette Chronopost. - De déposer votre colis dans le point relais. Si vous avez besoin d'aide dans cette démarche, vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, par chat, e-mail ou les réseaux sociaux. Bien cordialement,

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Voici quelques petits conseils qui pourront vous aider dans l'utilisation de la tondeuse et ainsi vous permettre de l'utiliser à votre guise : Avant la première utilisation, il est recommandé de charger le produit 16 heures. Lorsque l'appareil a chargé pendant 16 heures, il a une autonomie sans fil de 60 minutes. Je vous souhaite une agréable journée.