Bonsoir, Je suis navré de la situation endurée et vous remercions de nous en avoir instruit.. Je retiens que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous conseillons toujours aux consommateurs de consulter le manuel d'utilisation en cas de problème. Nous recommandons cela pour prévenir d'éventuel litige car tout diagnostic revelant que la panne est du fait d'une mauvaise utilisation n'est pas couvert par la garantie. Je vous joins le lien vous permettant une vue globale sur les spécificités techniques et recommandations d'utilisation (https://www.philips.fr/c-p/QP6520_20/oneblade-pro/aide). Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance/? Fref=ts). Je vous souhaite un excellent weekend et reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Yves. Philips Consumer Care.

Bonjour cher client, Je suis navré de la situation endurée et vous remercie de nous en avoir instruit. Je vous joins le lien vous permettant une vue globale sur les recommandations d'utilisation en plus de certaines astuces que vous trouverez dans la rubrique " Foire aux questions "(https://www.philips.fr/c-p/QP6510_20/oneblade-pro/aide). Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance/? Fref=ts). Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt au besoin. Cordialement, Yves. Philips Consumer Care.

Bonsoir, Je suis navré de la situation rencontré et vous remercie de nous avoir contacté. Normalement, le Oneblade est adapté à plusieurs type de barbe. Nous conseillons toujours de consulter le manuel d'utilisation en cas de problème. Cette recommandation est adressée aux consommateurs pour prévenir d'un éventuel litige car la réparation d'un produit dont le diagnostic révèle une mauvaise utilisation n'est pas couvert par la garantie. Pour tout complément d'information, vous pourrez nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux (https://twitter.com/PhilipsFrance. / https://www.facebook.com/PhilipsFrance?brand_redir=1) Cordialement, Yves Philips Consumer Care.

Bonsoir, Nous retenons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. En revanche, il est bon de souligner que les résultats de qualités sont relatifs au suivi scrupuleux des recommandations d'utilisation en plus des considérations des spécificités techniques du produit. Pour tout complément d'information vous pourrez nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux (https://twitter.com/PhilipsFrance. / https://www.facebook.com/PhilipsFrance?brand_redir=1) Cordialement, Yves Philips Consumer Care.

Bonjour cher client, Je suis navré de la situation endurée et vous remercie de nous en avoir instruit. Considérant les différents types de barbe, Je vous conseillerais d'essayer de vous raser sans le sabot pour permettre un contact précis avec votre barbe. Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance/? Fref=ts). Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt au besoin. Cordialement, Yves. Philips Consumer Care

Bonjour Yann, Merci pour votre commentaire, cela signifie beaucoup pour nous. Nous sommes désolés de voir que vous n'aimez pas totalement votre expérience avec l'Oneblade Pro. Nous comprenons pourquoi la partie rasage pourrait vous poser problème, l'OneBlade ne rase pas d'aussi près qu'une lame traditionnelle, et préserve donc votre peau. Mais c'est quelque chose que nous pouvons ameliorer et changer sur notre futur produit. Si vous souhaitez partager autre chose avec nous, n'hésitez pas à le faire. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons en sécurité pendant cette période de Covid-19. Cordialement, Stevens.

Bonsoir Monsieur Patrice, Je suis navré de la situation que vous endurez et vous remercie de nous en avoir instruit. Peut-être qu'un ajustement est nécéssaire à partir de mode d'utilisation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous en message privé par les réseaux sociaux (https://twitter.com/PhilipsFrance / https://www.facebook.com/PhilipsFrance?brand_redir=1) Tout en vous souhaitant une excellente soirée, je vous dis à bientôt au besoin. Cordialement, Yves.