Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de suivre les instructions ci-dessous : Eau condensée en vapeur dans le flexible Cette section s'applique aux centrales vapeur uniquement : Lorsque vous utilisez la vapeur pour la première fois ou si vous n'avez pas utilisé l'appareil pendant une longue période, il peut arriver que la vapeur se condense en eau dans le flexible. Pour régler ce problème, éloignez le fer Philips du vêtement et appuyez sur la gâchette vapeur. Patientez jusqu'à ce que de la vapeur, et non de l'eau, s'échappe de la semelle. De l'eau parfumée a été utilisée dans le fer Si vous remarquez que de l'eau sale s'écoule de la semelle, il est possible que de l'eau parfumée ait été utilisée dans le fer (nous recommandons de ne pas utiliser ce type d'eau dans nos fers à repasser, car cela peut endommager l'appareil). De la vapeur s'est condensée sur la planche Il peut arriver que la vapeur se condense sur la housse de la planche à repasser, et plus particulièrement lorsque vous utilisez des fers à repasser qui produisent des niveaux de vapeur puissants. Cela peut ressembler à une fuite de la semelle de votre fer à repasser. De plus, une housse de planche à repasser usée peut également causer ce type de condensation. Pour éviter ce problème, procédez comme suit : 1. Sélectionnez un réglage vapeur inférieur ou n'utilisez de la vapeur que lors des premiers passages de votre fer, puis terminez par un repassage à sec. 2. Vous pouvez disposer une couche de feutre entre la planche à repasser et sa housse pour réduire la condensation sur la planche à repasser. 3. Remplacez la housse de la planche à repasser si le tissu éponge est usé. Vous avez utilisé la fonction Effet pressing trop fréquemment. Lorsque vous utilisez la fonction Effet pressing trop souvent dans un court laps de temps, de l'eau peut s'accumuler à l'intérieur de la semelle et s'écouler. Continuez à utiliser le fer en position horizontale et patientez quelques instants avant d'utiliser de nouveau la fonction Effet pressing La température programmée dans le menu est trop basse Cela s'applique uniquement aux fers avec thermostat. Lorsque la température du thermostat n'est pas réglée sur la zone vapeur (2 points ou plus), votre fer ne sera pas assez chaud pour produire de la vapeur. Ceci peut causer des fuites de la semelle lorsque vous activez la vapeur. Veuillez vous assurer de régler la température sur la zone vapeur du thermostat avant d'activer la vapeur. Ensuite, laissez le fer chauffer sur son talon d'appui pendant une minute avant de reprendre le repassage. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente. Vous pouvez le contacter le 01 57 32 40 51 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous aurions espéré que vous soyez entièrement satisfait par le modèle malgré tout nous tenons à vous remercier pour votre avis sincère en soulignant les points positifs et négatifs. Nous espérons que son utilisation sera plus agréable pour vous durant l'été également. Dans le cas, où vous rencontrez des fuites avec votre modèle, nous vous invitons à suivres les recommandations suivantes : 1) Détartrez votre machine, si celle-ci le nécessite. 2) Éloignez le fer Philips du vêtement et appuyez sur la gâchette vapeur. Patientez jusqu'à ce que de la vapeur, et non de l'eau, s'échappe de la semelle. 3) Il peut arriver que la vapeur se condense sur la housse de la planche à repasser, et plus particulièrement lorsque vous utilisez des fers à repasser qui produisent des niveaux de vapeur puissants. Cela peut ressembler à une fuite de la semelle de votre fer à repasser. De plus, une housse de planche à repasser usée peut également causer ce type de condensation. Pour éviter ce problème, procédez comme suit : - Sélectionnez un réglage vapeur inférieur ou n'utilisez de la vapeur que lors des premiers passages de votre fer, puis terminez par un repassage à sec. - Vous pouvez disposer une couche de feutre entre la planche à repasser et sa housse pour réduire la condensation sur la planche à repasser. - Remplacez la housse de la planche à repasser si le tissu éponge est usé. 4) Lorsque vous utilisez la fonction Effet pressing trop souvent dans un court laps de temps, de l'eau peut s'accumuler à l'intérieur de la semelle et s'écouler. Continuez à utiliser le fer en position horizontale et patientez quelques instants avant d'utiliser de nouveau la fonction Effet pressing. Nous espérons que ces conseils vous aideront à corriger le problème. Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux par message privé pour toutes autres informations au besoin. Nous vous souhaitons de passer une belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre centrale vapeur Philips PerfectCare Elite Plus rencontre des problèmes avec la vapeur. Nous vous recommandons d'effectuer la procédure de détartrage comme indiqué dans votre manuel pour l'entretien régulier de votre modèle. Si malgré cela le problème est toujours récurrent, nous vous invitons à déclarer votre panne à l’aide du lien suivant : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Vous devriez renseigner votre numéro de modèle dans la barre de recherche puis vous pourrez ensuite procéder aux démarches. N'oubliez pas de garder près de vous la facture et votre numéro de série (inscrit sur l'étiquette produit) qui vont seront utiles pour la suite. À la suite de cela, un dossier en votre nom sera créé, sur lequel notre SAV pourra intervenir afin de vous fournir une solution adéquate à votre problème. Vous pouvez également contacter notre Service Consommateur au 01 57 32 40 51* (*coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés. Un conseiller se chargera de trouver une solution à votre problème. Il se pourrait que nos lignes soient quelques fois saturées en raison des nombreuses demandes durant cette période. N'hésitez pas à réitérer votre appel ultérieurement dans la journée. Pour toute autre information, nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux par message privé. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée. L'équipe Philips.