Bonjour Pegtom, Nous espérons que tout va bien avec vous et que vous avez passé une bonne journée. Merci de nous avoir contactés en cas de besoin, désolé d'apprendre que votre tout nouvel appareil ne fonctionne pas. Nous vous invitons à vous rendre sur la page SAV https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ afin de déclarer la panne ou bien par téléphone 01 57 32 40 51 et nous nous ferons un plaisir de procéder à l'échange. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur la plateforme de médias sociaux de votre choix et nous serons là pour vous aider. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Bonne journée, L'équipe Philips.

Bonjour, je m'appelle Ruben, bienvenue chez Philips Vous avez bien fait de prendre le temps d'écrire ce commentaire. Avez-vous pensé à nettoyer votre produit ? En effet, après plusieurs utilisations et selon l'endroit de stockage, il se peut que des poils ou des corps intrus se soient infiltrés à l'intérieur de l'embout. Si vous constatez un réel manque de puissance ou que vous avez un doute, je vous invite à contacter notre service consommateur, un de nos agents se fera un plaisir de vous aider. Vous trouverez les informations de contact à cette adresse : https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=HOUSEHOLD_PRODUCTS_GR%2BCOOKING_CA Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Philips Consumer Care Je vous souhaite une excellente journée, Bien àvous, Thomas.