Bonjour !! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. J'ai peut-être une solution à votre problème de marc dans la verseuse. Cela peut provenir de différent facteurs. Je vous invite donc à vérifier : - Que vous ne mettez pas trop de café moulu dans le filtre - Que la verseuse soit bien positionnée sur la plaque chauffante en orientant le bec verseur face à l'appareil (et non vers un côté). - Que vous utilisez bien un filtre en papier de type 1x4 ou n° 4. - Que le filtre n'est pas déchiré. Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips

Bonjour lenul59, Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec votre cafetière Daily Collection. Le bouton en haut à gauche (triangle et carré) permet de mettre en marche et d'arrêter votre machine. Le bouton horloge en haut à droite est à maintenir pendant 2 secondes lorsque vous voulez programmer le lancement de la cafetière pour plus tard. Après avoir maintenu le bouton horloge, le H correspond aux heures et le M aux minutes. Je vous envoie ci-dessous le lien du mode d'emploi de votre cafetière où vous trouverez en page 12 les dessins explicatifs: https://www.download.p4c.philips.com/files/h/hd7470_20/hd7470_20_dfu_fra.pdf Cordialement, Sophie

Bonjour Cronamur, Nous vous remercions d’avoir bien voulu prendre de votre temps pour nous communiquer vos remarques, car nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que sur leur efficacité. À cet effet, nous transmettrons votre remarque au service concerné. N’hésitez pas à nous contacter au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 afin qu'un agent puisse voir cela avec vous. Cordialement, Sophie

Bonjour gourdon56 , Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs Philips au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 afin de trouver auprès de nos techniciens tous les renseignements sur la programmation de votre cafetière. Cordialement, Grégory

Bonjour Sandy33, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs Philips au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 afin de trouver une solution rapide auprès de nos techniciens. Cordialement, Grégory