Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.mespiecesdetachees.com/catalog/product/view/id/127523/s/cup-measuring-plastic/ Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L’équipe Philip

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez cassé le bol du blender. Je vous rassure, il est encore trouvable sur le site de notre partenaire : https://www.mespiecesdetachees.com/fr/-949747.html De plus, pour ce qui est de la législation, en effet, il est obligatoire de pouvoir fournir des pièces détachées dans les deux ans suivant la mise en vente du produit. Celle-ci datant de 2012, c'est pour cela que le bol n'est plus facile à trouver. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé de l'apprendre. Vous parlez bien du "joint du hachoir ", c'est bien ça ? Le seul qui n'est pas noir mais blanc/gris ? Sa référence est 996510060021. Ceci dit, je vois que vous n'utilisez ce blender que depuis quelques mois. Il est garanti pendant 2 deux ans et, si vous avez toujours une preuve d'achat, je vous invite à l'envoyer en réparation pour éviter de racheter ce joint. Afin d'envoyer votre produit en réparation, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous et d'y remplir le formulaire en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Au terme de celui-ci, vous déterminerez un point relai et recevrez par e-mail une étiquette Chronopost. Il vous suffira ensuite : - De mettre votre appareil dans un carton d'envoi (celui d'origine de l'appareil ferait parfaitement l'affaire). - D'y ajouter une copie de votre facture et de le refermer avec du ruban adhésif. - D'imprimer et de coller votre étiquette Chronopost. - De déposer votre colis dans le point relai. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je suis désolé de l'apprendre. Ce n'est pas quelque chose de normal. Je vous invite à contacter notre service client au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Merci à vous de nous avoir donné votre avis sur ce blender. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin que votre avis nous aide à améliorer nos produits et votre satisfaction. Cordialement,