Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés que cette pièce soit actuellement en rupture de stock sur notre site Philips. Vous pouvez cliquer sur « Rupture de stock » sur la page du produit afin d’être alerté par email lorsque le produit sera à nouveau disponible. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Nous espérons que tout va bien pour vous et que vous passez une excellente journée. Merci de nous avoir contactés, nous comprenons ce que vous et les autres avez vécu et nous recherchons actuellement une solution à ce problème. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette probleme. S'il y a autre chose que vous aimeriez partager avec nous, n'hésitez pas à le faire en contactant sur la plateforme de médias sociaux de votre choix à @PhilipsFR. Nous sommes à votre disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'equipe Philips FR.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je suis navré que vous notre sabot n'est pas su vous satisfaire. Nous conseillons de manipuler ce genre d'accessoire avec beaucoup de précautions. Étant donné que le plastique est assez fin, de mauvaises pressions aux mauvais endroits peuvent le fragiliser et finir par causer une casse. Cordialement,

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience. je vous invite à contacter notre service client afin qu'il vous apporte une solution. Nous conseillons de manipuler ce genre d'accessoire avec beaucoup de précautions. Étant donné que le plastique est assez fin, de mauvaises pressions aux mauvais endroits peuvent le fragiliser et finir par causer une casse. Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cette critique détaillée de notre accessoire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par ce produit. Je prends note de vos critiques (amplitude, accessibilité et fragilité) et fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Dans un premier temps, je voulais vous remercier pour votre feedback plus que constructif ! C'est une idée très intéressante que de fournir des plans d'impressions 3D pour les pièces détachées tels que les sabots en plastique, je vais faire remonter votre idée. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par notre produit. Il est effectivement anormal que les grilles des lames aient cédé en si peu de temps. Ce problème peut survenir lorsque le contact entre le rasoir et la peau n'est pas optimal. Pour éviter ce problème, optez pour un rasage en douceur. N'appuyez pas le rasoir trop fort sur votre peau. La partie supérieure du rasoir doit seulement effleurer la peau. Laissez la lame faire le travail. Aussi, lorsque vous vous rasez, effectuez de petits mouvements circulaires d'environ 5 cm sur la peau. Je vous invite tout de même à contacter notre service client afin que nous puissions trouver un arrangement qui saura vous satisfaire. Je reste à votre disposition, Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Thomas, Votre Conseiller Philips

Bonjour !! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information, sur le problème de résistance de cette pièce. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour !! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je prends note de votre critique sur la fragilité du sabot et je fais remonter l'information. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips