PHILIPS SCF870/20

Avis clients

Le produit a une évaluation de 3.6 sur 5 avec un nombre d'avis égal à 45

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Générale

Le produit a une évaluation de 3.6 sur 5 avec un nombre d'avis égal à 45

3.6/5

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Nem83

Date de publication: 08/06/2020

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philips.com

Article d'occasion qui ne fonctionne pas

Je viens de recevoir l'article : c'est un produit d'occasion ! Il y a des traces de moisissure sur le support de lame, des taches de coloration dans le couvercle vapeur et pour finir la fonction mixage ne fonctionne pas. En commandant sur le site Philips, je ne m'attendais pas à recevoir un article d'occasion ! Article renvoyé aussitôt

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Réponse de philips.com

Bonjour Nem83, Nous sommes navrés pour cet incident par rapport au robot cuiseur-mixeur 2-en-1. Effectivement cela n'est pas normal, tout nos produits sont neuf. Nous en sommes également surpris par la situation et nous comprenons votre déception. Vous avez eu raison de faire un retour du produit et nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.

Thing Lao, Engagement Specialist

Le produit a une évaluation de 3 sur 5

pacd61

Date de publication: 21/05/2020

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bruit horrible

J'ai ce produit et il fait un bruit juste horrible, dommage car il est tres pratique

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Homme

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je suis désolé du désagrément causé et vous remercie de nous l'avoir notifié. Je vous conseillerai de vous rapprocher du SAV via ce lien-ci(https://philips-sav.sbeglobalcare.com/) ou bien par téléphone 01 57 32 40 51. Pour toutes informations complémentaires, je vous invite à nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance?brand_redir=1). Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Yves Philips Consumer Care.

Yves, Philips Consumer Care

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

ZZZzzz

Date de publication: 24/03/2019

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Très pratique, endurant et bruyant

Contrairement à beaucoup d’avis lus ici, je pense que l’appareil est endurant. Ça fait plus de 4 ans que nous avons cet appareil et il fonctionne toujours bien pour l’arrivée du second (il n’a pas servi pendant deux ans). Notre eau est adoucie ce qui explique que nous ne sommes pas embêtés par le tartre qui pourrait expliquer les dysfonctionnements observés. Seul bémol : le bruit insupportable quand il mixe, peut être que le nouveau modèle est moins bruyant (c’est difficile de faire pire). Le plus : les petits pots sont préparés vraiment rapidement, un seul bol pour cuire et mixer = gain de place et de temps. Attention quand on ouvre le bol après cuisson pour vider l’eau à ne pas se brûler...

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Femme

Oui, je recommande ce produit
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Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Lineuh

Date de publication: 24/03/2019

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philips.com

Très pratique, endurant et bruyant

Contrairement à beaucoup d’avis lus ici, je pense que l’appareil est endurant. Ça fait plus de 4 ans que nous avons cet appareil et il fonctionne toujours bien pour l’arrivée du second (il n’a pas servi pendant deux ans). Notre eau est adoucie ce qui explique que nous ne sommes pas embêtés par le tartre qui pourrait expliquer les dysfonctionnements observés. Seul bémol : le bruit insupportable quand il mixe, peut être que le nouveau modèle est moins bruyant (c’est difficile de faire pire). Le plus : les petits pots sont préparés vraiment rapidement, un seul bol pour cuire et mixer = gain de place et de temps. Attention quand on ouvre le bol après cuisson pour vider l’eau à ne pas se brûler...

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Oui, je recommande ce produit
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Le produit a une évaluation de 3 sur 5

Meli34

Date de publication: 12/11/2017

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Bien quand il fonctionne

Cet appareil est très pratique pour les repas de bébé quand il fonctionne !!! Acheté il y a environ 23 mois, il a tes bien fonctionné durant 18 mois, mais depuis c'est la galère. Il ne fonctionne plus correctement en fonction cuiseur. Le programme démarre et s'arrête au bout de quelques minutes et refuse de continuer. C'est dommage car sinon c'était un produit très pratique au quotidien.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Merci d'avoir partagé avec nous votre experience du produit. Contactez notre service client pour qu'une assistance puisse etre mis en place. Nous sommes la pour vous Cordialement

Emmanuel, Social Media

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Julieee87

Date de publication: 20/06/2017

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Déçue

Sur le papier le produit semble bien. Dans les faits, il est pratique mais assez capricieux. Après 4 mois d'utilisation il ne mixe plus du tout. Et il cuit à la vapeur, lorsqu'il en a envie! Autant dire que pour le prix, on a envie d'un produit qui va durer dans le temps. Très déçue. J'ai retourné le produit.

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Réponse de philips.com

Bonjour Julieee87, Nous sommes navrés d'apprendre votre désagrément. Votre appareil est couvert par la garantie pendant 2 ans, je vous invite donc à contacter notre service Consommateurs au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00. Cordialement, Sophie

Philips France, Philips Care

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Aicha33

Date de publication: 30/09/2016

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Rend l'âme en quelques mois!

C'est dommage que cet appareil très pratique rende l'âme en quelques mois d'utilisation. Pour un produit jetable il ne doit pas être aussi cher. Ce n'est pas un bon investissement!

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Réponse de philips.com

Bonjour Aicha33, Votre appareil est couvert par la garantie pendant 24 mois. Je vous invite donc à contacter notre service Consommateurs au 01 57 32 40 51 (Lundi au vendredi 8h - 20h / Samedi 9h - 18h). Un agent pourra voir cela avec vous. Cordialement, Sophie

Philips France, Philips Care

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

melaniemor

Date de publication: 05/09/2016

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en panne après 4 mois d'utilisation

Ce robot est pratique mais 4 mois après la première utilisation, la fonction cuisson vapeur ne fonctionne plus. Et cette panne n'est même pas mentionnée comme une possibilité dans le livret. Dommage

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Réponse de philips.com

Bonjour melaniemor, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous souhaiterions avoir l'occasion de nous entretenir par téléphone avec vous afin d’analyser le problème et trouver une solution rapide. Pour cela pourriez-vous nous contacter au au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00. Cordialement, Grégory.

Philips France, Philips Care

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Auré75

Date de publication: 08/03/2016

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Ne dure pas

Vient de rendre l'ame juste apres avoir passé la garantie. Beaucoup de bruit quand il mixe. Fonction vapeur vient de rendre l'âme... Pas solide entre les les signes de faiblesse du mixeur et la fonction vapeur qui court-circuite. Dommage, facile d'utilisation...

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Le produit a une évaluation de 3 sur 5

julienphilips59

Date de publication: 01/03/2016

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Produit tombé en panne au bout de 12 mois d'utilisation

ce produit a très bien fonctionné pendant 13 mois. Lorsque j'ai voulu l'utiliser pour mon 2 ème enfant, il ne fonctionnait plus. D'après le SAV, il est non démontable et donc non réparable.

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Homme

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Réponse de philips.com

Bonjour julienphilips59, Nous sommes navrés de ce désagrément. Je vous invite cependant à contacter notre service Consommateurs car tant que vous êtes sous la garantie des 24 mois, nous pouvons vous proposez une solution même si votre produit n'est pas démontable: 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00. Cordialement, Sophie

Philips France, Philips Care