Nous vous remercions de votre commentaire. <br /><br />Il n’est pas rare d’avoir des problèmes de recharge avec les écouteurs True Wireless du type qui se chargent dans un boîtier de charge. Parfois la charge s’arrête, parfois elle ne démarre pas du tout ou alors l’une des oreillettes s’allume soudain et commence le processus de couplage.<br /><br />La plupart du temps, la cause en est des contacts de chargement encrassés. Ces contacts sont fragiles parce qu’ils peuvent être facilement salis par la sueur, le sébum ou le cérumen. Ils sont généralement plaqués or, mais l’or n’empêche pas la saleté en surface, seulement la corrosion.<br /><br />Donc, si vous avez des problèmes de charge, la première chose à faire est toujours de nettoyer tous les points de contact sur chacune des oreillettes et dans le boîtier de charge. Il n’est pas toujours facile de passer dans les petits trous, mais vous pouvez utiliser un coton-tige ou un coton démaquillant. Un petit pinceau ou toute autre brosse convient aussi. Humidifiez l’embout avec un peu d’alcool à friction, puis en tournant frottez légèrement chaque surface de contact.<br /><br />En ce qui concerne le problème de son, je vous conseille de réinitialiser vos écouteurs. Appuyez deux fois sur le bouton de l’écouteur droit, puis appuyez une troisième fois en maintenant le bouton enfoncé pendant plus de 2 secondes. Cela restaure les paramètres d’usine des écouteurs. Les écouteurs TWS doivent être connectés pour effectuer la réinitialisation. Ainsi, aucun des embouts ne doit être éteint ou dans l’étui de recharge.<br /><br />Il peut également s’avérer nécessaire de retirer ou de désactiver les écouteurs de la liste des appareils Bluetooth appairés afin de les appairer à nouveau.<br /><br />Finalement, je vous recommande de télécharger notre application JBL Headphones et de regarder les dernières mises à jour disponibles. Avec l&#39;application vous pouvez également personnaliser votre expérience d&#39;écoute ainsi que contrôler les modes audio.<br /><br />Si les problèmes persistent après avoir suivi les étapes de dépannage, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL : https://support.jbl.com/fr/fr/ <!--[if ReviewResponse]><![endif]-->

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Merci de l&#39;intérêt dont vous portez à notre marque JBL Tune Flex. <br /><br />Je suis navré de savoir que la batterie vous pose problème. Je vous invite à nous contacté via notre formulaire en ligne et un de mes collègue: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/contact.html.<br /><br />Cordialement,<br />Richie.<!--[if ReviewResponse]><![endif]-->

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Bonjour,<br /><br />Merci pour votre message, je vous invite à nous contacter via notre formulaire enligne et un de mes collègues sera heureux de vous assister et vous apporter un support adéquat: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/#contact<br /><br />Cordialement,<br /><br />Richie. <!--[if ReviewResponse]><![endif]-->

Bonjour,<br /><br />Merci d&#39;avoir contacter le Service Clientele Harman.<br />Nous sommes désolés d&#39;apprendre votre déception.<br />Veuillez soumettre une demande d&#39;intervention à https://www.harmanaudio.fr/support-product.html et l&#39;équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.<br /><br />Merci.<br /><!--[if ReviewResponse]><![endif]-->