Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour avoir choisi l'imprimante multifonction MFC-L8690CDW, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit. Nous prenons bien en compte vos commentaires pour nous aider à proposer des solutions plus adaptées à vos besoins. Pour nettoyer votre scanner, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Appuyez et tenez enfoncé le bouton Power pour éteindre la machine. Souvelevez le capot doucement et nettoyez la surface blanche en plastique et la vitre du scanner située au-dessous avec un chiffon doux non pelucheux humecté avec de l’eau. Dans le chargeur automatique de document, nettoyez la barre blanche et la bande de verre du scanner située au-dessous à l’aide de votre chiffon. Ouvrez également le couvercle de la vitre du scanner et nettoyez l'autre barre blanche et la bande vitrée du scanner (seulement pour certains modèles). Enfin, refermez le capot et appuyez sur le bouton Power pour enclencher la machine. Vous pouvez également nettoyer les fenêtres du scanner laser, après avoir éteint votre imprimante, en appuyant sur le bouton de libération du capot avant. Saisissez ensuite la poignée verte du tambour de l'imprimante. Tirez sur la poignée jusqu’à ce qu’elle vienne en butée. Tournez le levier situé sur la partie gauche du tambour, dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, jusqu’à ce qu’il soit placé en position de dégagement. Tout en maintenant les poignées vertes de l’unité tambour, soulevez l’avant de l’unité, puis retirez-la de l’appareil, en maintenant les poignées vertes de l’unité tambour. NE le maintenez PAS par les côtés. Vous pouvez désormais essuyez les quatre fenêtres du scanner laser avec un chiffon sec, doux et non pelucheux. Assurez-vous que le levier gauche est en position de déverrouillage.Faites glisser délicatement l’unité tambour dans l’appareil jusqu’à ce qu’il se bloque au niveau du levier vert de verrouillage. Tournez dans le sens des aiguilles d’une montre le levier vert afin de le placer en position de verrouillage. Avec la poignée verte, replacez l’unité tambour dans l’appareil jusqu’à ce qu’elle soit bien en place. Fermez le capot avant de l’appareil. Appuyez sur Power pour mettre l'appareil sous tension. Si votre problème persiste, notre assistance technique demeure à votre écoute au 01.49.90.61.09, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15. Cordialement,