Bonjour, Merci pour nous faire part de votre expérience. Concernant le problème de détection de votre cartouche, nous recommandons à nos utilisateurs de privilégier les consommables originaux de marque Brother. Dans votre cas, la référence serait la cartouche d'encre jaune LC3217Y. Si vous utilisez bien une cartouche originale de marque Brother et que le problème persiste, je vous invite dans ce cas à contacter notre service clients au 01.49.90.61.09*, à votre écoute du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15. (*numéro non surtaxé). Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre commentaire concernant votre imprimante multifonction MFC-J5330DW. Concernant le problème évoqué, je vous invite à consulter la page 666 de votre guide utilisateur, pour vous assurer du bon fonctionnement de votre connexion filaire : https://download.brother.com/welcome/doc100610/cv_mfc5730dw_fre_oug_d.pdf Dans l'absolu nous déconseillons à nos utilisateurs d'utiliser simultanément la connexion Wifi et filaire de leur imprimante. Nous recommandons d'utiliser soit l'une soit l'autre. Le problème rencontré vient peut-être de là. Une autre solution pour remédier à ce problème est de connecter votre imprimante à votre PC via la connexion USB. Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre assistance technique au 01.49.90.61.09*, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15. (*numéro non surtaxé). Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et votre confiance envers les produits Brother. Pour vous aider à paramétrer et exploiter au mieux les fonctionnalités de votre imprimante, notre assistance technique demeure à votre écoute au 01.49.90.61.09*, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15. (*numéro non surtaxé). Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés si votre imprimante Brother n'a pas pleinement répondu à votre attente. Nos modèles d'imprimantes ne sont pas spécialisées pour la photo et se positionnent avant tout sur un usage bureautique professionnel, avec pour ce modèle multifonction la possibilité d'imprimer sur des supports variés jusqu'au format A3. Pour vous assurer du bon réglage de votre imprimante pour la numérisation comme pour la fonction e-mail, nous vous invitons à contacter notre service clients au 01.49.90.61.09* (du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15). *Numéro non surtaxé Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément que vous rencontrez avec votre imprimante Brother. Le bac papier de votre imprimante peut contenir jusqu’à 250 feuilles d’un grammage standard de 80g/m². Nous vous conseillons donc de mettre moins de feuilles dans le bac papier s’il s’agit de feuilles plus épaisses. De plus, lors de l’alimentation du bac papier, vous avez la possibilité de préciser quel type de support papier se trouve dans le bac. Nous vous préconisons de bien indiquer le support utilisé pour une meilleure alimentation papier lors de l’impression. Si vous imprimez sur du papier très épais, nous vous conseillons d’utiliser le chargeur feuille à feuille à l’arrière de votre imprimante. Vous serez ainsi assuré que votre support papier sera bien pris en charge par l’imprimante. Concernant le Wi-Fi, nous vous conseillons de placer votre imprimante au plus près de la borne Wi-Fi que vous utilisez, afin d’éviter toute interférence. Vous pouvez également consulter notre page de FAQ dédiée à la connexion en Wi-Fi de votre imprimante : https://www.brother.fr/services-et-supports/mfc-j5330dw/faqs/how-to-trouble-shooting/faq00100428_012. Nous espérons que vous pourrez profiter au mieux de votre imprimante avec ces réponses. Si vos problèmes d’impression persistent, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 01.49.90.61.09, à votre écoute du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15. Cordialement,