Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre casque . Si le son se coupe, cela peut être dû au fait que le transmetteur cesse d’émettre lorsqu'aucun signal n'est détecté ou si le signal est trop faible pendant 4 minutes. Si votre casque est branché sur la prise casque d’un appareil audio/vidéo, nous vous conseillons d'augmenter le volume de l'appareil source à un niveau suffisant pour éviter toute coupure, sans entraîner de distorsion du son. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9 (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Bonjour,  Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre retour positif par rapport à l'utilisation de votre produit. En ce qui concerne le port du casque, veuillez suivre la page 2 ci-dessous : https://cutt.ly/5wRA7cQW Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).  Safwa @Sony Support FR

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre la gêne que vous rencontrez avec votre appareil. Afin de régler le souci du bruit, veuillez suivre les étapes ci-dessous : - Utilisez le casque à proximité du transmetteur ou modifiez la position de ce dernier. - Si vous raccordez le transmetteur à la prise casque d’un appareil audio/vidéo, réduisez le volume de l’appareil audio/vidéo raccordé à un niveau n’entraînant aucune déformation du son. - Modifiez la fréquence radio à l’aide du sélecteur CHANNEL du transmetteur, puis réglez le commutateur de canaux du casque sur cette même fréquence. - Chargez la pile rechargeable fournie ou remplacez les piles sèches par des neuves. Si le témoin POWER reste éteint une fois la pile chargée, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Guildiverne, Merci pour votre avis Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à consulter le dépannage au lien ci-dessous : https://cutt.ly/bwefM9FO (Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur) Soukaina@Sony Support FR

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de vous lire. Nous tenons à vous informer que Sony garantit le bon fonctionnement entre ce type de casque et les prises casques des TVs. Nous vous invitons à consulter la page ci-dessous pour avoir plus d'informations par rapport à ce sujet : https://bit.ly/3IB2bVX Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur.) Safwa@Sony Support FR