Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés pour la gêne occasionnée. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter le service client par l'un des moyens de contact suivant : - Par téléphone au 01 70 48 05 00 (Coût d’un appel local non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, hors jours fériés - Par mail à france@cc.canon-europe.com - En remplissant le formulaire de contact suivant: https://www.canon.fr/support/consumer_products/contact_support/ Nous espérons que les informations fournies vous ont été utiles, mais n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute autre question que vous pourriez avoir. Sincères salutations.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la cartouche PG-585XL. Nous vous informons que l'encre peut être utilisée à autre chose qu'à l'impression. L'encre n'est pas uniquement utilisée pour l'impression, mais également pour le nettoyage de la tête d'impression afin de garantir une qualité d'impression optimale. L'imprimante nettoie automatiquement les buses de jet d'encre afin d'éviter qu'elles ne s'obstruent. Pendant la procédure de nettoyage, une certaine quantité d'encre est consommée pour nettoyer les buses. De plus, lors de l'installation ou de la réinstallation de la cartouche d'encre, l'imprimante consomme une certaine quantité d'encre. Canon vous recommande d'éviter de retirer et de réinstaller inutilement la cartouche d'encre jusqu'à ce que vous soyez informé qu'il n'y a plus d'encre. Nous vousn invitons à nous joindre par telephone afin de lancer des tests et voir s'il y a un eventuel souci au niveau de l'imprimante. Pour nous joindre par téléphone au 01 70 48 05 00 (Coût d’un appel local non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, hors jours fériés - Par mail à france@cc.canon-europe.com - En remplissant le formulaire de contact suivant: https://www.canon.fr/support/consumer_products/contact_support/ Merci d'avoir choisi Canon.