Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Afin de régler le bug de votre télécommande, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1-Si la télécommande de votre TV Bravia ne répond pas correctement, merci de consulter le lien ci-dessous :https://bit.ly/45xNcWj 2- Vérifier les étapes ci-dessous : https://bit.ly/3tBrhQY 3- Merci de vérifier si la TV est à jour en suivant ce lien : https://bit.ly/3Qj1HJd En ce qui concerne les réglages de l'image, veuillez consulter le guide de paramètres de l'image sur ce modèle : https://bit.ly/45Nbo7H Pour vous assister, le mieux est de contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Isa, Merci, nous sommes ravis de lire votre commentaire. Chaque télécommande participe à une expérience visuelle différente. Les deux télécommandes peuvent exécuter les mêmes fonctions, mais chacune vous permet de réaliser certaines fonctions plus rapidement. Nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous pour plus d'informations : https://cutt.ly/1wb2FAGz (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Soukaina@Sony Support FR

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. D'ailleurs, nous vous remercions pour vos commentaires sur le taux de rafraîchissement et le VRR, nous les transmettrons au département concerné pour les développements futurs. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour AlaiN1951, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. En ce qui concerne le guide d'utilisation de télécommande de cette TV, veuillez consulter le lien suivant : https://bit.ly/3Rm0xOi Pour ce qui est de livrets de mode d’emploi, nous avons le regret de vous informer que Sony a décidé de ne plus fournir de mode d'emploi au format papier. En effet, dans le cadre de son programme "3P", Sony réduit l'impact sur l'environnement en agissant aussi bien sur la conception des produits, le choix des matières premières ou encore la réduction des emballages. Parmi nos nombreuses initiatives figurent l'utilisation de matériaux recyclés lorsque cela est possible, l'utilisation d'énergies renouvelables dans nos entreprises et la réduction de la production de déchets à un seuil minimal. Découvrez l'ensemble des actions menées par Sony pour la protection de la planète sur notre site : https://bit.ly/3GXcenk Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour Mick05, Merci pour votre commentaire ! Nous regrettons sincèrement le sentiment que peut générer cette situation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés d’apprendre que ce produit ne correspond pas à vos attentes. Malheureusement, la description que vous faites de l’appareil répond tout à fait à ses caractéristiques : https://bit.ly/44YtMti Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR