Bonjour,  Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. En ce qui concerne la coupure du son, veuillez suivre la page 45 ci-dessous : https://cutt.ly/1wRAZgAr Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).  Safwa @Sony Support FR

Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes navrés de vous lire. En ce qui concerne les basses, veuillez consulter la page 46 : https://bit.ly/46CEg3S Pour ce qui est de l'utilisation de la télécommande , veuillez suivre la page 16 : https://bit.ly/46CEg3S D'ailleurs, l'explication du menu, merci de consulter la page 32 https://bit.ly/46CEg3S Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour Aurel38, Merci pour votre commentaire ! Heureux de lire votre satisfaction sur la puissance sonore et la connectivité Bluetooth. Pour ce qui est du manque de clarté, veuillez mettre l'appareil à jour, si ce n'est pas encore fait : https://bit.ly/3vARfBt. Ainsi, vous pouvez effectuer un redémarrage partial de l'appareil en débranchant tout pour une minute et la rebrancher après. Concernant la compatibilité de l'appareil, nous ne garantissons le bon fonctionnement qu'avec des produits Sony. Pour le contrôle de l'appareil via un smartphone, nous allons transmettre votre observation au département concerné pour qu'elle soit prise en compte dans nos futurs produits. Au sujet de l'allumage de la barre de son connectée à la TV, vous pouvez simplement désactiver la commande HDMI, comme expliqué page 38 ci-dessous : https://bit.ly/3OwuFCm. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonsoir Highmac87, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés de vous lire. Pour ce qui est des réglages type égaliseur sur smartphone ; malheureusement cela n'est pas supporté sur ce modèle. Afin de régler le mode voix, veuillez consulter le lien suivant page 29 : https://bit.ly/3KJ6azp. (Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur) Safwa@Sony FR

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés de vous lire. Afin de régler le phénomène que vous rencontrez, veuillez suivre les étapes suivantes : - Assurez-vous que la barre du son est à jour : https://bit.ly/342PF13 Safwa@Sony FR