Bonjour Pabaudy, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous rencontrez avec les écouteurs. Afin de régler ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1-Réinitialisation du casque : https://bit.ly/3zWrvSw 2- Initialisation du casque pour restaurer les paramètres d’usine : https://bit.ly/3KYMwSL 3- Veuillez tester l'écouteur avec un autre portable qui est compatible. Vous pouvez consulter la page suivante pour trouver la liste des portables compatibles : https://bit.ly/3mzk0hf Si le souci persiste, le mieux est de contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur.). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Zeus30, Merci pour votre commentaire ! Concernant la coupure que vous rencontrez avec la connexion Bluetooth, nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée. Par suite, nous vous invitons à effectuer les étapes ci-dessous l'une après l'autre, en vérifiant après chacune : • Réinitialiser l'appareil : https://bit.ly/3KNiX4T. • Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3QvDxIB. • Essayer l'appareil avec un autre produit compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles" : https://bit.ly/3qdCVN0. De même, veuillez consulter le lien suivant sur l'utilisation de l'appareil lors du sport : https://bit.ly/3wWjmMQ. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Brunodep59, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif. Concernant l'application que vous utilisez, nous voudrions savoir de quelle application s'agit-il, afin de vous assister efficacement. N'hésitez pas donc à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur) Inas@Sony FR

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre la gêne que vous rencontrez avec les écouteurs. Pour le confort de vos oreilles, merci de consulter la page suivante :- https://bit.ly/3s0Kk2n Concernant les tailles disponibles des embouts, veuillez accéder ce lien :- https://bit.ly/3rZAi1v En ce qui concerne la durée de la batterie en entendant de la musique :- https://bit.ly/3AGSzF6 Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/2oCYGVR (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa@ Sony FR

Bonjour Stefanodimecanic, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre retour positif. En ce qui concerne le fonctionnement de l'appareil avec Teams, veuillez voir ci-dessous : https://bit.ly/31HDOV9 https://bit.ly/3ICsWsj Assurez-vous que les appareils utilisés sont à jour. Essayez les écouteurs avec un autre ordinateur. Vérifiez les systèmes d’exploitation. Les écouteurs sont compatibles avec les systèmes suivants : Mac : macOS (version 10.10 ou ultérieure) Windows : Windows 10 & Windows 8.1 Si le souci persiste, le mieux est de contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : http://clc.to/-aj-bg (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony FR