Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir contactés et regrettons que vous n'ayez pu obtenir entière satisfaction avec votre appareil. Nous tenons à vous préciser que tous nos appareils sont vérifiés avant commercialisation et répondent au cahier des charges du constructeur. Cependant malgré les nombreuses vérifications, un appareil peut subir en cours de fonctionnement des contraintes pouvant provoquer un dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention au 0140101100. En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Cependant, si vous avez acquis votre appareil par l'intermédiaire d'une enseigne (DARTY, BUT...) qui effectue son service après vente, vous devrez contacter votre revendeur dans le cadre de la garantie. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre appareil. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et la facilité d'utilisation de celui-ci, ainsi que la fonctionnalité du bouton favori. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les racks de rangement du bas. Nous prendrons en compte vos commentaires concernant les branches trop courtes et l'écart entre les racks qui ne permet pas de placer de petits objets. Votre feedback est important pour nous, car il nous aide à améliorer nos produits pour répondre aux besoins de nos clients. Concernant le filtre, il est normal qu'il puisse s'encrasser avec le temps, surtout si l'eau dans votre région est dure. Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant le nettoyage du filtre. Nous vous recommandons de vous référer au manuel d'utilisation de votre appareil pour obtenir des instructions détaillées sur le nettoyage du filtre. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur à l'adresse e-mail Serviceconsommateur.fr@bosch-home.com. Ils seront en mesure de vous guider à travers le processus et de vous fournir toute l'assistance nécessaire. Nous vous remercions pour votre confiance en nos produits et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,