Bonjour  ,  Nous vous accusons réception de votre message concernant votre appareil, qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés de cet incident, il nous est bien sûr difficile de déterminer exactement les causes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service interventions: Par téléphone au 01.40.10.11.00 (24h/24 – 7j/7) Par l'intermédiaire de notre site http://www.bosch-home.fr/ dans la rubrique Nos Services / Service intervention > Réserver une intervention (valable pour certaines régions). En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Cependant si vous avez acquis votre appareil par l'intermédiaire d'une enseigne (DARTY, BUT...) qui effectue son service après vente, vous devrez contacter votre revendeur dans le cadre de la garantie. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous tenons à vous préciser que tous nos appareils sont vérifiés avant commercialisation et répondent au cahier des charges du constructeur. Cependant nous avons bien relevé pris en compte votre remarque, dans la mesure où nous attachons beaucoup d'importance à l'opinion de nos consommateurs, en vue d'améliorer la qualité de nos produits. Afin d’étudier votre cas, nous vous remercions de nous faire parvenir à serviceconsommateur.fr@bosch-home.com : - des photos du problème constaté - la photo de la plaque signalétique de votre appareil Si nécessaire, une expertise de votre produit peut être faites par un technicien, après un rdv auprès de notre service intervention: Téléphone : 01.40.10.11.00 (gratuit) Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,