Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant l'autonomie réduite de votre aspirateur après seulement 18 mois d'utilisation. Nous nous excusons pour les désagréments causés. L'autonomie d'un aspirateur peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la capacité de la batterie, l'intensité d'utilisation et le type de surface sur laquelle il est utilisé. Cependant, une autonomie réduite au bout de 18 mois peut être le signe d'un problème. Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes : -Vérifiez l'état de la batterie : Assurez-vous que la batterie de votre aspirateur est correctement chargée et en bon état de fonctionnement. Si la batterie semble endommagée ou ne se charge pas correctement, il est possible qu'elle doive être remplacée. -Nettoyez les filtres : Des filtres obstrués peuvent entraver le fonctionnement optimal de l'aspirateur, ce qui peut réduire son autonomie. Assurez-vous de nettoyer régulièrement les filtres selon les recommandations du fabricant. -Vérifiez les accessoires : Certains accessoires ou brosses peuvent entraîner une augmentation de la consommation d'énergie, ce qui peut réduire l'autonomie de l'aspirateur. Essayez d'utiliser l'aspirateur sans accessoires pour déterminer si cela améliore l'autonomie. Contactez notre service après-vente : Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter gratuitement le 01.40.10.42.15 pour la planification d'une intervention en atelier. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre préoccupation au sérieux et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement,

Bonjour , Nous vous remercions de nous contacter pour votre Petit ÉlectroMénager (PEM) Si votre PEM est sous garantie nous vous invitons, dans un premier temps, à contacter votre revendeur afin de connaitre la procédure SAV qu’il applique. Si votre revendeur vous renvoie vers nous :Envoyez/Déposez‑nous votre petit appareil électroménager pour réparation à l'adresse suivante : BSH Electroménager – Logistique SAV 32 avenue Michelet 93400 Saint‑Ouen L’expédition est à vos frais selon les conditions générales de vente. Pensez à inclure à votre colis: ‑ une copie de votre facture d’achat, ‑ le descriptif de la panne ‑ vos coordonnées complètes avec votre numéro de tél. Vous êtes basé en dehors de la région parisienne : contactez nous pour obtenir le numéro de votre Centre Technique Agrée le plus proche au 01 40 10 42 15 Veuillez noter que les problèmes liés à une mauvaise utilisation/entretien de l’appareil, une mauvaise installation ou de la la casse ne sont pas couverts par la garantie du constructeur. Nous vous remercions et restons à votre disposition.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant le temps d'aspiration de notre aspirateur. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons vous apporter une solution. Si vous constatez une différence significative entre le temps d'aspiration indiqué dans les spécifications techniques et le temps réel d'aspiration, nous vous recommandons de faire appel à notre service après-vente. Notre équipe de techniciens qualifiés pourra effectuer un diagnostic approfondi de votre appareil pour s'assurer de son bon fonctionnement et éventuellement apporter les ajustements nécessaires. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience satisfaisante avec notre aspirateur. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous nous engageons à vous fournir une assistance de qualité. N'hésitez pas à contacter notre service intervention au 01.40.10.11.00 pour planifier une intervention du technicien ou pour obtenir des informations complémentaires. Nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.