Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@siemens-home.bsh-group.com ) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes - la photocopie du devis chiffré ou de la facture d’intervention (effectué par un technicien de notre réseau). Si vous n’êtes pas en possession d’un devis, nous vous invitons à contacter notre service intervention au 01.40.10.12.00. Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur par mail à serviceconsommateur.fr@siemens-home.bsh-group.com pour signaler le dépassement de votre garantie. Veuillez envoyer votre facture d'achat, vos coordonnées postales et une photo de votre plaque signalétique afin que nous puissions examiner votre situation. Toutefois, sans connaissance précise de votre problématique, notez qu'un appareil peut rencontrer un problème à tout moment (utilisation non conforme, défaut d'entretien…). Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de cet incident. Il nous est bien sûr difficile de déterminer les causes exactes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention: 0140101200 En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Cependant, si vous avez acquis votre appareil par l'intermédiaire d'une enseigne (DARTY, BUT...) qui effectue son service après vente, vous devrez contacter votre revendeur dans le cadre de la garantie. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Avez vous bien inséré l'adoucissant dans le compartiment II ? Si tel n'est pas le cas, nous invitons à le faire. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.