Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de cet incident. Il nous est bien sûr difficile de déterminer les causes exactes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention 0140101100. En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contacté. Veuillez noter, que pour une détection parfaite de la plaque de cuisson, il faut respecter les deux points suivants: -L'ustensile que vous utilisez doit englober l'intégralité du foyer. -L'ustensile doit être doté de beaucoup de ferrite (taux de fer). Vous avez possibilité également d'effectuer un test afin de contrôler le bon fonctionnement de votre plaque de cuisson: Veuillez prendre un lèche frite (plateau en fer dans les fours) y mettre un fond d'eau dedans et de le placer sur vos foyers. Effectivement le lèche frite étant imposant ce dernier devrait recouvrir les foyers et ayant un énorme taux de fer la détection doit être immédiate. Si cela fonctionne c'est que votre plaque n'a pas de dysfonctionnement, cependant si le problème persiste nous vous invitons à contacter notre service intervention au 01.40.10.11.00 afin qu'un technicien puisse se déplacer à votre domicile pour réparation. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.